數(shù)字化浪潮的快速推進(jìn)下，預(yù)約掛號(hào)、健康碼等難題時(shí)常困擾著老年人。11月5日，北京市召開疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，市衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人高小俊表示，2020年底前，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)將為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道，各二級(jí)以上醫(yī)院入口增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。
11月4日，市衛(wèi)健委就進(jìn)一步優(yōu)化老年人掛號(hào)就醫(yī)有關(guān)工作進(jìn)行了部署。提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口。同時(shí)，2020年底前，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開通預(yù)約就診綠色通道，確保入住老年人能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。
此次，北京市衛(wèi)健委明確表示，各二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，醫(yī)院入口增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì)工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機(jī)、確實(shí)無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。
“老年人群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)療、康養(yǎng)等這類需求實(shí)際上有很大一個(gè)缺口。北京近年來推進(jìn)‘智慧+醫(yī)’，數(shù)字化的健康服務(wù)需要滲透到每個(gè)群體中，尤其是需求最大的老年群體里。”北京市社科院社會(huì)學(xué)所副研究員李曉壯告訴北京商報(bào)記者。根據(jù)《“十四五”時(shí)期北京市老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制建議報(bào)告》，“十四五”時(shí)期北京將進(jìn)入人口深度老齡化社會(huì)，“60后”一代成為老年人口重要組成部分，其需求格局也將隨之發(fā)生明顯變化，更加看重生活質(zhì)量。
“老年人也是重要的消費(fèi)群體，得讓老人消費(fèi)得方便一些?！崩顣詨阎毖?，“北京本身醫(yī)療資源很豐富，同時(shí)面臨老齡社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。在目前雙循環(huán)的背景下，要既能滿足老年群體的便利化需求，同時(shí)又把數(shù)字服務(wù)、健康服務(wù)、‘智慧+醫(yī)’等系統(tǒng)化要素盤活。它就能更好地提供供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性變革，又對(duì)內(nèi)循環(huán)的供需產(chǎn)生影響。最便利的供給環(huán)境下，才能形成一個(gè)完整的生態(tài)。也減輕大醫(yī)院就診壓力，落實(shí)分級(jí)診療，解決看病難問題?！?/p>
同樣，市衛(wèi)健委也提出推進(jìn)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診，以“社區(qū)優(yōu)先”為原則，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)家庭醫(yī)生預(yù)約號(hào)源數(shù)量，方便老年患者就近預(yù)約掛號(hào)。暢通轉(zhuǎn)診渠道，預(yù)約號(hào)源優(yōu)先向基層下沉。綜合醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留20%預(yù)約號(hào)源，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)二、三級(jí)醫(yī)院對(duì)轉(zhuǎn)診簽約患者提供優(yōu)先就診服務(wù)。
李曉壯也建議，可以更多通過社區(qū)為老年人提供服務(wù)。比如創(chuàng)建健康社區(qū)，或者通過技術(shù)路徑，把掛號(hào)等前置到社區(qū)當(dāng)中去，也避免了老年人再去浪費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)各種軟件或掛號(hào)方式。讓健康這一要素進(jìn)入社區(qū)當(dāng)中，同時(shí)也有利于基層的公共服務(wù)體系建設(shè)。
（文章來源：人民日?qǐng)?bào)）
