“我是過來代開發(fā)票的，沒想到智能自助辦稅廳功能這么強(qiáng)大！既有語音提示全程指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，還有遠(yuǎn)程互動即時解答涉稅問題。以前最少半天才辦完的事，現(xiàn)在半小時就搞定了，確實(shí)方便?！迸R夏市立信手機(jī)銷售店辦稅人員邱龍龍感慨地說。
智能識別、機(jī)器人引導(dǎo)、語音解答、交互式平臺、24小時服務(wù)……自從2019年6月臨夏州首個智能自助辦稅廳啟用以來，備受納稅人青睞。
該智能自助辦稅廳由臨夏州稅務(wù)局、臨夏市稅務(wù)局合力精心打造，融合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)”，將人臉識別、視頻交互等功能與智能辦稅設(shè)備相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了包括政策查詢、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)用等180多項業(yè)務(wù)的自助辦理。
建設(shè)智能自助辦稅廳是州、市稅務(wù)局探索推進(jìn)稅收服務(wù)信息化、現(xiàn)代化、便利化的舉措之一，能夠有效解決納稅人數(shù)量迅速增長、實(shí)體辦稅窗口擁堵、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以及納稅人排隊辦稅耗時長、體驗(yàn)差等問題。該智能自助辦稅廳主要有智能咨詢區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)、自助辦稅區(qū)、智能辦稅區(qū)、24小時自助辦稅區(qū)五個功能區(qū)。納稅人一進(jìn)大廳就能享受到智能機(jī)器人的專業(yè)服務(wù)。配備了擁有智能交互系統(tǒng)的“智能柜臺”，可實(shí)現(xiàn)視頻遠(yuǎn)程連接辦稅和辦理即辦類業(yè)務(wù)，后臺稅務(wù)人員還可以遠(yuǎn)程控制打印機(jī)、掃描儀、POS機(jī)等相關(guān)設(shè)備。ATS終端24小時不間斷提供納稅服務(wù)，在非工作時間納稅人也可以享受到便捷的納稅服務(wù)。
“記得上次我還專門請假到辦稅服務(wù)廳前臺打印個人所得稅完稅證明，排隊叫號用了半天時間。這次在自助終端上打印，三分鐘就辦好了，省了好多時間?！迸R夏市明華煙酒副食門店的楊新民先生表示。
“發(fā)票自助領(lǐng)用終端真的太好用了，比銀行ATM機(jī)還方便。以前只能到稅務(wù)局窗口辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在中午、晚上、周末都可以來這里，不用排隊，效率還高！”臨夏州金蘋果酒店有限責(zé)任公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人梁文藝在智能機(jī)器人“萌萌”的引導(dǎo)下，來到自助辦稅區(qū)發(fā)票領(lǐng)用終端前，按系統(tǒng)提示刷了一下身份證，插入金稅盤，系統(tǒng)自動確認(rèn)納稅人發(fā)票領(lǐng)購資格，并很快顯示出企業(yè)的發(fā)票核定信息，隨后輸入購票份數(shù)，新購的增值稅發(fā)票就開始自動出票，整個過程不到五分鐘。
“智能稅務(wù)”的創(chuàng)新推進(jìn)有效促進(jìn)了實(shí)體辦稅分流，大幅縮減了辦稅時間，提升了辦稅效率，實(shí)現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)部門“雙向減負(fù)”。臨夏稅務(wù)系統(tǒng)不斷完善配套設(shè)施，健全管理制度，細(xì)化服務(wù)措施，正逐步形成智能辦稅、智能服務(wù)、智能管理一體化的納稅服務(wù)體系，滿足民營企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更高需求，讓辦稅變得更簡單、更智能、更便利。
文章來源：新華網(wǎng)
